К кому обращаться в случае возникновения проблем? 
Пожалуйста, обращайтесь в нашу специализированную службу поддержки Global Research Gateway.

Что представляет собой Global Research Gateway?
Global Research Gateway — это открытое для неограниченного круга лиц «окно» в аналитику CBRE, через которое пользователи со всего мира получают доступ ко всем аналитическим ресурсам, материалам, инструментам и веб-сайтам региональных отделов исследований. С помощью мощного поискового интерфейса портал также предоставляет возможность поиска и выборки наших доступных для общего ознакомления аналитических отчетов, исследований и других материалов.

ТЕМЫ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ: Регистрация | Трудности с просмотром отчетов по рынку | Управление личным кабинетом | Поиск | Помощь

Регистрация


Почему для просмотра аналитики CBRE требуется регистрация и какие преимущества она дает?

Обязательная регистрация позволяет нам защитить свою базу знаний и лучше обслуживать клиентов, предоставляя зарегистрированным пользователям дополнительные услуги. Кроме того, регистрация позволяет нам отслеживать обращения к нашей аналитике и определять, какие материалы вызывают повышенный интерес пользователей. Понимание предпочтений наших пользователей позволяет нам уделять больше внимания и предоставлять материалы по темам, которые являются наиболее значимыми для пользователей. В этой связи отслеживание использования аналитики дает нам возможность строить работу таким образом, чтобы еще теснее увязать ее с темами, представляющими интерес для пользователей.

После регистрации вы сможете напрямую скачивать (просматривать) аналитические материалы и исследования CBRE при каждом следующем посещении портала благодаря использованию файлов cookie*. Дополнительные преимущества, которые дает регистрация: возможность сохранения критериев поиска и рассылка уведомлений по электронной почте. Зарегистрированные пользователи также могут создать личный кабинет на глобальном портале аналитики или в зоне MyGateway («Мой портал»), где отображается список My Reports («Мои отчеты»). В данный список входят предпочитаемые вами материалы в соответствии с указаниями в рассылаемых по электронной почте уведомлениях.

Можно ли получить доступ к глобальному порталу аналитики без регистрации?
Для просмотра аналитических материалов требуется регистрация всех пользователей.

Но если вы уже являетесь клиентом CBRE, то сможете получать аналитические материалы в почтовой рассылке. Можно открывать и скачивать такие материалы без предварительной регистрации и входа в систему, но доступ к ним ограничен по времени. Временные рамки доступа могут быть различными в зависимости от материала.

наверх

Трудности с просмотром отчетов по рынку


Блокировка всплывающих окон

Наиболее распространенной причиной является активированная функция блокировки всплывающих окон в браузере вашего компьютера. Эта стандартная функция предотвращает открытие нежелательных всплывающих окон. Поскольку наши отчеты в формате PDF действительно открываются в новом окне, рекомендуем проверить настройки браузера. Чтобы ознакомиться с более подробной информацией, пройдите по представленным ниже ссылкам.

- Internet Explorer
- Google Chrome
- Firefox
- Safari 

Файлы Cookie 
Если вы зарегистрировали личный кабинет на CBRE Global Research Gateway, но при каждом нажатии на наш отчет требуется вход в систему, значит, ваш браузер не сохраняет файлы cookie. (Файлы cookie предназначены для запоминания информации о пользователе: в таком случае каждый раз входить в систему для получения доступа к личному кабинету не требуется. В файлах cookie не хранятся никакие персональные данные кроме идентификационных данных для входа в систему.) Рекомендуем проверить настройки браузера на вашем компьютере. Чтобы ознакомиться с более подробной информацией, пройдите по ссылкам ниже .

- Internet Explorer
- Google Chrome
- Firefox
- Safari

Узнать больше о политике CBRE в отношении файлов cookie.

При возникновении вопросов обращайтесь по адресу GatewaySupport@cbre.com. Наш специалист вместе с вами решит любые вопросы.

наверх

Управление личным кабинетом


Как настроить уведомления, рассылаемые по электронной почте? 

После регистрации вы увидите в поле результатов поиска самый правый столбец Set Email Alert («Настроить уведомления»). Чтобы настроить получение по электронной почте уведомлений о публикации определенного аналитического материала CBRE, выполните следующие действия:
- отметьте галочкой поле Set Email Alerts («Настроить уведомления») для отчетов, о публикации которых вы хотели бы получать уведомление;
- нажмите кнопку Save Email Alerts («Сохранить настройки уведомлений»);
- должно появиться окно с сообщением Email Alerts saved successfully («Настройки уведомлений сохранены»);
- настройка ваших уведомлений завешена.

С какой периодичностью рассылаются уведомления? 
Рассылка уведомлений по электронной почте осуществляется один раз в неделю; в уведомлении указываются публикации CBRE, соответствующие вашим предпочтениям. Обратите внимание, что даты публикации материалов и их периодичность не являются фиксированными. Периодичность указывается в столбце Frequency («Периодичность») в поле результатов поиска.
 
Как изменить настройки уведомлений? 
Можно внести изменения в настройки уведомлений в разделе MyGateway («Мой портал») на страницах личного кабинета. Последний столбец в таблице Manage MyGateway Documents («Управление документами») называется View («Просмотр»). По этой ссылке можно просматривать или изменять выбранные критерии поиска и настраивать уведомления с помощью функции Expanded Search («Расширенный поиск»). После нажатия на ссылку View («Просмотр») выбранные вами критерии поиска перемещаются в Expanded Search («Расширенный поиск»), где их можно корректировать. Обратите внимание на то, что задать уведомления можно с помощью функции Quick Search («Быстрый поиск»), но просмотр настроек и их корректировка из окна Quick Search («Быстрый поиск») раздела MyGateway («Мой портал») невозможны. Функциональные возможности настройки уведомлений предусмотрены только в окне Expanded Search («Расширенный поиск»).

Ограничивается ли максимальное количество уведомлений? 
Можно настроить систему на рассылку неограниченного количества уведомлений.

Каким образом отменить рассылку уведомлений? 
Можно в любой момент отменить подписку или изменить настройки рассылки в разделе MyGateway («Мой портал») на страницах своего личного кабинета:
- отметьте значком опцию Remove from Email Subscriptions («Удалить из подписки») рядом с материалом, который необходимо удалить;
- нажмите кнопку Save Changes («Сохранить изменения»);
- материал удален из вашей подписки на уведомления.

Как изменить персональные данные? 
Можно в любой момент изменить персональные данные во вкладке Manage My Details («Управление персональными данными») раздела MyGateway («Мой портал») на страницах своего личного кабинета.

Как изменить адрес электронной почты для доставки уведомлений? 
В нашей системе адрес электронной почты используется в качестве уникального идентификатора пользователя. При изменении адреса доставки необходимо снова пройти регистрацию.

Что делать, если я забыл (-а) пароль или хочу изменить его? 
Пройдите по ссылке Forgotten/Reset Password («Восстановить или изменить пароль»). Если вам не удалось устранить все технические проблемы, обращайтесь в службу поддержки глобального портала аналитики. Сотрудник службы поддержки свяжется с вами для разрешения проблем.

Почему мы используем файлы cookie? 
Когда вы заходите на наш сайт, мы используем техническое решение, которое называется файл cookie. Файлы cookie предназначены главным образом для запоминания информации о пользователе: в таком случае не требуется каждый раз входить в систему, чтобы получить доступ к своему личному кабинету. В файлах cookie не хранятся никакие персональные данные кроме идентификационных данных для входа в систему.
Узнать больше о политике CBRE в отношении файлов cookie. 

наверх

Поиск


Как найти аналитические материалы CBRE? 

Global Research Gateway оснащен мощной поисковой системой, разработанной по специальному заказу для выдачи точных результатов. Функцию Quick Search («Быстрый поиск») можно использовать для поиска по любым ключевым словам в тексте, а также по местоположению или сектору. Можно также использовать ограничитель секторов, поставив отметку в одном из полей Limit to («Ограничить») под полем Quick Search («Быстрый поиск»).

Функция Expanded Search («Расширенный поиск») позволяет добавить критерии поиска, сочетая выбор аналитики по региону в целом или глобальной аналитики, а также аналитики по отдельным регионам (странам, рынкам) с выбором местоположения, секторов, ключевых слов. Чтобы выбрать общие отчеты, отметьте соответствующую опцию в поле Global and Pan Regional Coverage («Глобальная и региональная аналитика») рядом с картой в разделе Expanded Search («Расширенный поиск»). Если вы отметили одну из таких опций аналитики, выбранные вами варианты отображаются в меню выбора Select Pan-Region/Country(«Выбрать регион/страну») в поле поиска ниже. Пример: если вы отметили аналитику Pan EMEA (по региону Европы, Ближнего Востока и Африки в целом), то данный регион отображается в поле Select Pan-Region/Country («Выбрать регион/страну»), и после нажатия кнопки Search («Поиск») выдаются общие отчеты по региону Европы, Ближнего Востока и Африки.

Есть ли подсказки по поиску? 
Пользуйтесь зелеными значками «?» рядом с отдельными разделами в окнах поиска. Они открывают подсказки по поиску.

Что представляют собой материалы About Real Estate («О недвижимости»)? 
About Real Estate («О недвижимости») — это еженедельная публикация, выделяемая на главной странице Global Research Gateway. В этих материалах, как и во многих других, CBRE делится своим представлением об актуальных тенденциях в сфере недвижимости. 

Как работает поиск по ключевым словам? 
Ключевые слова автоматически предлагаются для быстрого поиска, а также отражаются списком для расширенного поиска. Набор ключевых слов зависит от выбора региона (страны, рынка). Иными словами: предлагается использовать только те ключевые слова, которые относятся к выбранному вами региону (стране, рынку).

Как сохранить параметры поиска? 
- В окне Expanded Search («Расширенный поиск») выберите критерии, по которым вы хотите произвести поиск.
- Нажмите кнопку Save Search («Сохранить параметры поиска»).
- Во всплывающем окне Saved Searches («Сохраненные параметры поиска») задайте название набора параметров поиска по своему выбору.
- Нажмите кнопку Save Search («Сохранить параметры поиска»).
- Система сохраняет параметры поиска и включает их в перечень Saved Searches («Сохраненные параметры поиска»).
- Нажмите на название своего сохраненного набора параметров поиска для получения списка результатов поиска.
- Чтобы удалить набор параметров поиска, нажмите на ссылку Delete («Удалить»), расположенную справа от сохраненного набора параметров.

наверх

Видеоматериалы


Как просматривать видеоматериалы? 

Можно нажать на название видеоролика, открыть его из страницы результатов поиска или напрямую перейти к нему по ссылке на любой странице. Видеоматериалы воспроизводятся в браузере в отдельном всплывающем окне. Обратите внимание на то, что для просмотра видеоматериалов необходимо войти в систему (если вход не осуществлен, появится соответствующее сообщение). Удостоверьтесь, что функция блокировки всплывающих окон в браузере не активирована. Если вы не можете самостоятельно отключить блокировку, обратитесь в службу поддержки Global Research Gateway .

наверх

Помощь


К кому обращаться за помощью?
Обращайтесь в нашу специализированную поддержку Global Research Gateway

наверх